Nasabah Kecewa Layanan Bank Riau Kepri Syariah Dumai

Administrator Administrator
Nasabah Kecewa Layanan Bank Riau Kepri Syariah Dumai
Nasabah kecewa dengan layanan Bank Riau Kepri Syariah Cabang Dumai karena harus antri berjam-jam karena pegawai CS yang bertugas hanya 1 orang.(foto:Faisal Sikumbang)
Tidak maksimalnya layanan Customer Service (CS) di Bank Riau Kepri Syariah Cabang Dumai membuat puluhan nasabah kecewa. Pasalnya, pihak bank hanya menempatkan 1 orang petugas. Akibatnya nasabah harus menunggu berjam-jam untuk bisa mendapatkan pelayanan.

PULUHAN Nasabah Bank Riau Kepri Syariah Dumai yang harus berurusan dengan petugas customer service harus menelan kekecewaan mendalam. Mereka harus menunggu antrian berjam-jam. Malah ada yang sudah mengantri sejak pukul 08.58 WIB belum mendapatkan layanan hingga pukul 14.30 WIB.

" Saya sudah mengantri dari pukul delapan pagi tadi, sudah pukul setengah tiga belum juga dipanggil. Nasabah sebanyak ini hanya dilayani satu orang CS," ujarnya geleng-geleng kepala sambil meninggalkan Bank Riau Kepri Dumai, Kamis (07/03/24) menjelang sore tadi.

Kondisi yang terjadi itu kabarnya sudah berlangsung sejak kemarin. Petugas CS yang bekerja hanya 1 orang dari seharusnya 3 orang.

" Katanya dua orang petugas CS lainnya ada yang sakit dan hamil. Seharusnya ini sudah diantisipasi sejak awal dengan mendatangkan tenaga CS lainnya. Bukan malah mengecewakan nasabah yang harus menunggu berjam-jam dari pagi hingga siang," ujar nasabah Bank Riau Kepri Syariah lainnya.

Lamanya antrian di CS Bank Riau Kepri Syariah Cabang Dumai karena waktu yang dibutuhkan untuk melayani satu orang nasabah sekitar 15 hingga 30 menit. Malah ada yang hampir 1 jam. Akibatnya pergerakan antrian berjalan lambat. Hal itu makin diperparah dengan petugas layanan yang hanya 1 orang.

" Mohon ini jadi perhatian dari pimpinan Bank Riau Kepri. Selaku nasabah kita merasa kecewa," ujar Syaiful Amri yang hendak mengurus rekening giro perusahaannya.(*)
Penulis
: Faisal Sikumbang
Komentar
Berita Terkini
google-site-verification: google0644c8c3f5983d55.html