Bekerja dengan Integritas, Dispertaru Dumai Buka Informasi Pengaduan

Administrator Administrator
Bekerja dengan Integritas, Dispertaru Dumai Buka Informasi Pengaduan
Dinas Pertanahan dan Penataan Ruang (Dispertaru) Kota Dumai terus melakukan inovasi dalam rangka peningkatan layanan publik. Terobosan terbaru yang dilakukan adalah dengan membuka saluran Informasi Pengaduan bagi masyarakat. Hal ini bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam menindaklajuti pengaduan sesuai ketentuan yang berlaku.

KEPALA Dinas Pertanahan dan Penataan Ruang, Muhammad Mufarizal, ST, MIP menyampaikan pihaknya terus meningkatkan pelayanan guna memastikan seluruhnya bisa berjalan sebagaimana aturan yang berlaku. Langkah yang dilakukan dalam rangka memberikan kemudahan bagi masyarakat, termasuk mengantisipasi terjadinya pungutan liar di lapangan.

" Apabila menemukan pungutan liar, jangan ragu untuk melaporkannya melalui kanal Pengaduan Dispertaru. Kami berkomitmen memberikan pelayanan pengaduan yang Cepat, Rahasia dan Terintegrasi serta menindaklanjuti setiap laporan sesuai dengan ketentuan yang berlaku," ujar Kadispertaru Dumai yang akrab disapa Faried ini, Kamis (08/10/26).

Tidak hanya menyangkut Pungli, masyarakat juga bisa membuat pengaduan tentang adanya ketidaksesuaian bangunan atau gedung serta pemanfaatan ruang di wilayah Kota Dumai.

Adapun cara menyampaikan pengaduan:

1. Datang langsung ke Stand DISPERTARU di MPP Kota Dumai.

2. Kirim melalui email: dalwasdistaru@gmail.com

3. Lapor secara online melalui www.lapor.go.id

4. WhatsApp melalui QR Code pada flyer atau nomor 0882 7986 9687.

Sedangkan alur tahapan penanganan pengaduan adalah Penerimaan Pengaduan, Verifikasi Pengaduan, Proses Tindak Lanjut + Penyelesaian Pengaduan dan Umpan Balik Pelapor.

" Waktu penyelesaian pengaduan 1 hari kerja, sejak pengaduan diterima dalam kondisi lengkap. Kami bekerja dengan integritas demi kepercayaan masyarakat," papar Faried.

Dispertaru Kota Dumai berkomitmen melayani masyarakat dengan Integritas, Tertib Administrasi Tata Ruang Berkelanjutan.(inf)
Penulis
: Faisal Sikumbang
Komentar
Berita Terkini
google-site-verification: google0644c8c3f5983d55.html