Staf Khusus Menteri Imigrasi dan Permasyarakatan, Heru Dwi Pratondo dan Tenaga Ahli Menteri, Rahmad Wahyudi melakukan kunjungan ke Unit Pelaksana Teknis (UPT) Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan di wilayah Kota Dumai dalam rangka memperkuat pelaksanaan kinerja dan reformasi birokrasi untuk capaian kinerja Tahun 2025. Kedatangan rombongan disambut langsung oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai, Ruhiyat M Tolib, Kamis (28/08/25).
KANTOR IMIGRASI Dumai tinggal selangkah lagi meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari KemenPAN RB. Menjelang pencapaian predikat itu, cukup banyak kunjungan maupun inspeksi yang dilakukan sejumlah pejabat penting dari provinsi hingga kementrian.
Kunjungan kali ini dilakukan oleh staf khusus menteri yang turut di dampingi Kepala Kantor Wilayah Direktorat Imigrasi dan Kepala Kantor Wilayah Direktorat Pemasyarakatan Riau beserta jajaran. Kedatangan rombongan disambut hangat dengan nuansa Melayu seperti pemakaian tanjak oleh Kepala Kantor Imigrasi, Ruhiyat M Tolib hingga penampilan yel-yel WBBM sebagai wujud semangat pelayanan prima.
Staf Khusus dan Tenaga Ahli Menteri melihat secara langsung pelayanan keimigrasian pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai meliputi pelayanan izin tinggal, pelayanan paspor dari tahapan pemeriksaan berkas hingga foto dan wawancara serta pelayanan pada bidang intelijen dan penindakan keimigrasian.
Staf Khusus Menteri bahkan meminta testimoni langsung kepada masyarakat untuk memberikan tanggapan atas pelayanan yang telah diterima dan menerima ulasan positif terhadap kinerja pelayanan yang telah diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai turut memperkenalkan sejumlah inovasi pelayanan publik yang telah memberikan dampak positif bagi masyarakat dalam hal pelayanan, diantaranya SIDUMAKU yakni layanan paspor berbasis kolaborasi dengan UMKM, yang mendorong pertumbuhan ekonomi lokal.
Selanjutnya SITARI (Imigrasi Tampil Rapi) penyediaan pakaian sopan bagi pemohon paspor yang datang tidak sesuai standar wawancara, LARISA (Layanan Hari Sabtu) Layanan pengambilan paspor pada hari Sabtu untuk pemohon dengan kebutuhan mendesak, kemudian PANTUN (Pelayanan Tanpa Tunda): Layanan tetap tersedia pada jam istirahat dengan sistem piket pegawai.
Selanjutnya GAMBUS: Pelayanan paspor bagi pemohon sakit, difabel, dan lansia baik di rumah sakit maupun tempat lainnya, kemudian PAPADILA: Pengantaran paspor bagi difabel dan lansia bagi pemohon paspor di wilayah Kota Dumai, setelah itu PESATT: Pusat pengelola sistem informasi tanggap cepat dan terakhirnDRIVE THRU: Pengambilan paspor tanpa turun dari kendaraan.
Inovasi-inovasi yang dihadirkan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai dipandang sebagai bukti nyata komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan humanis, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi.
Setelah mengetahui berbagai inovasi pelayanan di Imigrasi Dumai, Stafsus Mentri memberikan apresiasi serta pujian kepada Kanim dan jajaran.
" Berbagai inovasi dan pelayanan ini sangat baik, dan merupakan langkah strategis untuk mencapai target kinerja tahun 2025, memantapkan tujuan bersama dalam memperoleh predikat Wilayah Bebas Dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan yang diberikan oleh Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan," jelas Heru Dwi Pratondo, disela kunjungannya.
Peninjauan pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai diakhiri dengan kegiatan pemeriksaan keimigrasian terhadap penumpang rute Port Dickson??"Dumai pada Pelabuhan Internasional Dumai.
Tidak hanya imigrasi, rombongan juga melakukan peninjauan terhadap Unit Pelaksana Teknis (UPT) pemasyarakatan diantaranya Rutan Kelas IIB Dumai dan Balai Pemasyarakatan Kelas II Dumai.(*)
Penulis
: Faisal Sikumbang
Administrator 
